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May 02, 2023

Chamando a atenção: residente do Lincoln Military Housing, irritada com o mofo, coloca arte com giz ao lado de sua casa

por: Chris Horne Postado: 4 de maio de 2020 / 18h20 EDT Atualizado: 4 de maio de

por: Chris Horne

Postado: 4 de maio de 2020 / 18h20 EDT

Atualizado: 4 de maio de 2020 / 18h53 EDT

VIRGINIA BEACH, Virgínia (WAVY) — Qualquer pessoa que passe pela casa de Iisha Garcia na comunidade de Shelton Circle pode ver que ela está chateada com o mofo.

Garcia desenhou mensagens em sua casa que diziam "Onde está meu dinheiro", "Mofo" e "Conserte meu telhado" para chamar a atenção de seu senhorio, Lincoln Military Housing. Lincoln diz que Garcia os alertou sobre o mofo, mas nunca mencionou nada a eles sobre problemas no telhado.

Garcia diz que o mofo começou com vazamentos em canos e um aquecedor de água que "explodiu" em fevereiro. Lincoln respondeu e enviou uma equipe de reparos.

"Eu tive que ir para a aula naquele dia e quando voltei da aula, a casa inteira cheirava a mofo", disse Garcia. "Eles disseram que era só porque havia água no chão naquele dia."

Lincoln colocou Garcia em um alojamento temporário em Norwich Manor quando descobriram que o mofo havia se espalhado.

"Tinha mais mofo do que eu tinha em minha própria casa", disse Garcia, mas Lincoln diz que Garcia nunca os informou sobre mofo no alojamento temporário.

Lincoln nos enviou esta declaração sobre o caso de Garcia:

"A Lincoln Military Housing está comprometida em fornecer um serviço exemplar a todos os residentes de nossa família militar. Trabalhamos diligentemente para remediar todos os problemas relatados pela Sra. Garcia e nossos parceiros da Marinha estiveram envolvidos em todas as etapas para garantir que a resolução alcançada atenda não apenas nossos altos padrões, mas também os da Marinha.Todo o trabalho concluído em casa atende aos padrões da indústria, foi inspecionado por nossos parceiros da Marinha e foi certificado por um fornecedor terceirizado.

"A Lincoln Military Housing considera todas as comunicações relacionadas ao acordo confidenciais, no entanto, neste caso, nenhuma discussão sobre o acordo ocorreu ou foi contemplada. Em sinal de boa vontade e para reconhecer a insatisfação da Sra. Garcia com sua casa, oferecemos fundos para ajudá-la com as despesas de mudança caso ela decida morar em outro lugar.

"Neste momento, a Sra. Garcia não nos relatou nenhum problema de manutenção pendente em sua casa. Na medida em que nós ou a Sra. Garcia identificarmos quaisquer problemas de manutenção novos ou pendentes, trabalharemos para garantir que sejam enviados e concluídos ao satisfação de nossos residentes e parceiros da Marinha."

A equipe de trabalho envolvida na remoção do mofo desligou a geladeira enquanto trabalhavam e a comida dela estragou. Lincoln forneceu a Garcia um vale-presente de $ 400 para uma loja de alimentos local.

Lincoln diz que uma empresa ambiental terceirizada - In Depth Environmental - certificou após o trabalho que a casa era segura. Um porta-voz da Marinha confirmou que nesta declaração:

A Marinha leva a sério as reclamações dos inquilinos e trabalha diligentemente para resolver os problemas de maneira rápida e eficiente junto com o proprietário do imóvel, neste caso, a Lincoln Military Housing (LMH). Trabalhamos em estreita colaboração com nossos parceiros de habitação para garantir que nossos membros do serviço tenham habitação e atendimento ao cliente de qualidade.

A comunicação sobre questões residenciais é fundamental para resolver problemas de manutenção. Cada instalação de Hampton Roads tem um conselheiro familiar da Marinha localizado no Housing Service Center, que também mantém relações com as famílias e pode auxiliá-las na mediação com o LMH em qualquer questão não resolvida do proprietário/inquilino.

Nesse caso, o morador notificou a manutenção em fevereiro sobre danos causados ​​pela água de um aquecedor de água com vazamento. A manutenção do LMH respondeu imediatamente. Por causa do vazamento de água, o mofo foi descoberto. O residente mudou-se temporariamente para uma suíte de hóspedes do LMH enquanto o trabalho de remediação do mofo era concluído. A correção inicial foi bem-sucedida, no entanto, a LMH contratou um terceiro independente licenciado adicional para também inspecionar a casa em busca de mofo e confirmar que a correção original do mofo foi bem-sucedida. Vários relatórios da empresa ambiental validaram o relatório original. A liderança do comando e do LMH acompanhou o residente, percorreu a unidade e confirmou a validade do relatório com o residente.