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May 07, 2023

Como os US $ 16 mil em bolsas e roupas luxuosas de uma mulher ficaram tão mofados após 1 ano em instalações de armazenamento?

Depois que YT Ong vendeu seu apartamento no ano passado, ela se mudou para a casa de seus pais enquanto

Depois que YT Ong vendeu seu apartamento no ano passado, ela se mudou para a casa dos pais enquanto procurava um novo lar. Nesse ínterim, ela guardou a maior parte dos pertences dela e de seus dois filhos nas instalações da Lock + Store em Ang Mo Kio. Ela pagou cerca de $ 4.000 em taxas para alugar a unidade de armazenamento de 86,3 pés quadrados por um ano.

Quando finalmente chegou o dia para YT, que está com quase 30 anos, recuperar tudo da unidade de armazenamento para se mudar para seu novo local, ela descobriu que muitos dos itens estavam seriamente danificados e estavam terrivelmente mofados e enferrujados.

Falando ao 8Days.sg, ela contou: "Tive o maior choque da minha vida quando vi que tudo estava infestado de mofo. Parecia que eu tinha mergulhado os itens na água e os deixado apodrecer".

Muitas de suas bolsas, carteiras e acessórios de grife estavam mofados. Havia sacos de pó tão danificados pelo mofo que se desintegraram e rasgaram. Uma nova mesa de aço inoxidável estava enferrujada. Até a foto de formatura da pré-escola de sua filha e outros itens sentimentais foram severamente danificados. Roupas que foram embaladas a vácuo também ficaram mofadas, enquanto tapetes e roupas de cama ficaram úmidos.

"A que mais deu nojo é a certidão do jardim de infância da minha filha. Quando vi que a foto estava danificada, tentei limpar a mancha e piorou ainda mais. Entrei em contato [a escola] e eles não guardam quaisquer duplicatas, então essa é a única cópia", explica ela.

YT afirma que o dano parece ser causado por infiltração de água, aparentemente da parte traseira da unidade, já que o dano ocorreu principalmente nas 50 caixas de papelão colocadas na parte de trás, enquanto alguns móveis na frente da unidade estavam bem.

YT, que também foi ao Facebook para compartilhar sua experiência, detalhou em sua postagem: "Havia sinais óbvios de infiltração de água na parede e condensação em meus itens. As caixas estavam tão molhadas que se rasgaram quando os carregadores tentaram carregar eles no caminhão. Eu desabei quando vi o conteúdo danificado."

Ela explica que inspecionou a unidade antes de assinar o contrato e nada parecia errado. Ela também tinha ido à unidade várias vezes ao longo do ano, com a viagem mais recente apenas duas semanas antes de mudar tudo. Mas como o dano ocorreu na parte de trás da unidade, onde era inacessível, "definitivamente não havia como eu ver que havia todo esse dano nas caixas [na parte de trás da unidade]".

“Para mim, parecia que havia um vazamento de água, algo gradual que aconteceu ao longo de um ano”, disse YT. Ela diz que a unidade ao lado da sua é ocupada por um chocolatier e afirma que "ligam o ar-condicionado muito frio".

"Ninguém pode [confirmar] se é um vazamento de ar-condicionado. Mas, pelo que vejo, a condensação desse ar-condicionado [pode ter causado danos causados ​​pela água] porque minha unidade não tem ar-condicionado."

No entanto, a chefe de marketing e experiência do cliente da Lock + Store, Leona Lo, revelou: "O incidente não foi causado por vazamento de água, mas 'mudança nas condições de temperatura ou umidade', conforme confirmado por nossas seguradoras. Unidades sem ar condicionado não têm temperatura ou controle de umidade."

No entanto, a explicação de Lock + Store apenas levantou mais questões para o YT.

"O clima de Cingapura é tão drástico que causará condensação em uma unidade sem ar-condicionado? Minha pergunta é: é uma ocorrência normal?" ela perguntou.

"Os inquilinos da L+S devem esperar condensação em seus itens durante o armazenamento? Se for um caso geral de mudança de temperatura e umidade em Cingapura, então eu sou a única unidade afetada com gotas de água e umidade encontradas em meus itens? Não deveria os outros inquilinos também não seriam afetados se Cingapura tivesse uma mudança tão drástica de temperatura? A mudança de temperatura foi causada pelo homem ou devido a circunstâncias naturais?

A Lock + Store reconheceu que "analisou o incidente assim que recebemos o feedback [do cliente]. Nosso gerente nacional entrou em contato com ela e forneceu atualizações regulares sobre nossa investigação".